自我測評

你善于化解與上司的沖突嗎?

每個人都有自己應付沖突的方式和風格,閱讀下面的題目,選擇你的符合程度,請盡快回答,不要過多考慮。
1、我不敢和上司提出會引起爭議的問題。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
2、當我和上司的意見不一致時,我會把雙方的意見結合起來,設法想出另一個全新的點子來解決問題。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
3、當我不同意上司的看法時,我會把自己的意見講出來。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
4、為了避免爭議,我會保持沉默。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
5、我所提出的辦法,都能融合各種不同的意見。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
6、當我想讓上司接受我的看法時,我會提高我的音量。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
7、我會婉轉地把爭議的激烈程度減弱下來。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
8、我和上司意見出現分歧時,我會以折衷的方式解決。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
9、我會據理力爭,直到上司了解我的立場。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
10、我會設法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
11、我認為應該坐下來好好談談才能解決彼此的意見。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。
12、當我和上司爭執時,我會堅定表明我的意見。
從不如此。大多不如此。偶爾不如此。
說不準。偶而如此。大多如此。總是如此。



說明

非抗爭性方面、解決問題方面、控制方面,這三方面的哪個得分最多,表明你更經常地采用該方式來應付沖突(結果僅為參考);

我們在工作中免不了會和上級有一些分歧和沖突。良好的沖突應付方式可以使你的建議被采納,化解與上級的矛盾,獲得上級的理解和支持,有左右逢源的感覺。否則可能導致和上級關系緊張,產生焦慮、壓抑和無助感。個體處理沖突的方式大體上有三種傾向:非抗爭型、解決問題型和控制型。

非抗爭型的個體會盡量避免和上級發生沖突。如果發生沖突,為了維持和上級的關系,會犧牲自己的觀點以減少和上級的分歧,或者主觀認為自己是對的,采取退縮或壓抑的方式,對沖突漠不關心或希望逃避和上級的爭論;
解決問題型的個體面對沖突時會在澄清彼此異同的基礎上提出一個能使雙方都滿足的辦法,或者使雙方都作出一定的讓步,讓雙方的利益得到部分的滿足,從而使問題能夠解決;
控制型的個體面對沖突時更關注自己目標的實現和獲得利益,而不顧慮沖突對方的影響。

如果個體選擇了不恰當的應付沖突的方式,則會覺得自己優秀的建議常常不被采納和接受,或者不能獲得上級的指導和幫助,或者不能完全實現自己的計劃。如果你感覺原有的應付沖突的方式不太適合自己的個性或導致與上級關系不和,不妨嘗試一下其它方式。

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